Termeni și condiții

A. Informații generale

2. Scopul website-ului

Website-ul are scop informativ și comercial, fiind destinat prezentării serviciilor de fulfillment oferite de EL CASIO Fulfillment.

Serviciile prezentate pot include, fără a se limita la:

• recepție marfă;
• depozitare produse;
• gestionare stocuri;
• preluare și procesare comenzi;
• picking;
• ambalare;
• etichetare;
• generare documente de expediere;
• predare către curier;
• gestionare retururi;
• servicii operaționale conexe.

Informațiile prezentate pe website nu reprezintă o ofertă contractuală fermă, ci o prezentare generală a serviciilor disponibile.

3. Serviciile EL CASIO Fulfillment

EL CASIO Fulfillment oferă servicii logistice și operaționale dedicate magazinelor online, brandurilor și companiilor care doresc externalizarea activităților de depozitare, procesare comenzi și expediere.

Condițiile comerciale, tarifele, responsabilitățile părților, termenele de procesare și serviciile incluse se stabilesc individual, în funcție de specificul fiecărui client, volumul comenzilor, tipul produselor, spațiul de depozitare necesar și operațiunile solicitate.

Colaborarea efectivă se realizează numai în baza unei oferte personalizate, acceptate de client, și/sau a unui contract încheiat între părți.

4. Cereri de ofertă și comunicare comercială

Prin completarea formularului de contact sau prin transmiterea unei solicitări prin email, telefon ori alte canale de comunicare, utilizatorul poate cere informații suplimentare sau o ofertă personalizată pentru serviciile EL CASIO Fulfillment.

Transmiterea unei cereri de ofertă nu creează automat o relație contractuală între utilizator și EL CASIO Fulfillment.

Ne rezervăm dreptul de a solicita informații suplimentare pentru a putea evalua corect nevoile operaționale ale solicitantului și pentru a transmite o ofertă adaptată.

5. Tarife și informații comerciale

Tarifele prezentate pe website, dacă există, au caracter orientativ și pot varia în funcție de:

• volumul comenzilor;
• numărul de produse/SKU-uri;
• tipul produselor;
• spațiul de depozitare necesar;
• frecvența livrărilor;
• tipul de ambalare solicitat;
• operațiunile suplimentare necesare;
• condițiile de colaborare agreate între părți.

EL CASIO Fulfillment își rezervă dreptul de a modifica, actualiza sau elimina orice informație comercială prezentată pe website, fără notificare prealabilă.

Pentru informații exacte privind costurile și condițiile comerciale, utilizatorii sunt încurajați să solicite o ofertă personalizată.

6. Obligațiile utilizatorului

Utilizatorul se obligă să folosească website-ul într-un mod legal, corect și conform scopului pentru care acesta a fost creat.

Utilizatorul se obligă să nu folosească website-ul pentru:

• transmiterea de informații false, incomplete sau înșelătoare;
• afectarea securității website-ului;
• copierea, reproducerea sau utilizarea neautorizată a conținutului;
• transmiterea de mesaje abuzive, ilegale sau care pot afecta imaginea societății;
• încercarea de accesare neautorizată a sistemelor informatice asociate website-ului.

EL CASIO Fulfillment își rezervă dreptul de a restricționa accesul utilizatorilor care folosesc website-ul în mod abuziv sau contrar legii.

7. Disponibilitatea website-ului

Depunem eforturi pentru ca website-ul să fie disponibil și funcțional în mod constant. Cu toate acestea, nu garantăm că accesul la website va fi neîntrerupt, lipsit de erori sau permanent disponibil.

Pot exista întreruperi cauzate de lucrări de mentenanță, actualizări, probleme tehnice, erori ale furnizorilor de servicii sau situații independente de voința noastră.

EL CASIO Fulfillment nu poate fi ținută responsabilă pentru eventuale pierderi sau prejudicii cauzate de indisponibilitatea temporară a website-ului.

8. Corectitudinea informațiilor

Ne străduim ca informațiile publicate pe website să fie corecte, clare și actualizate.

Cu toate acestea, pot exista erori, omisiuni sau informații care nu mai sunt actuale. EL CASIO Fulfillment își rezervă dreptul de a modifica oricând conținutul website-ului, inclusiv descrieri de servicii, tarife, texte, imagini sau alte informații prezentate.

Pentru confirmarea informațiilor comerciale, operaționale sau contractuale, vă rugăm să ne contactați direct.

9. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al acestui website, inclusiv textele, imaginile, elementele grafice, logo-urile, structura paginilor, designul, materialele vizuale și orice alte elemente de conținut, aparține EL CASIO Fulfillment sau partenerilor săi, după caz.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea, publicarea sau utilizarea conținutului website-ului fără acordul scris prealabil al EL CASIO Fulfillment.

Utilizarea neautorizată a oricărui element de conținut poate atrage răspunderea conform legislației aplicabile.

10. Linkuri către alte website-uri

Website-ul poate conține linkuri către website-uri aparținând unor terți, precum autorități publice, parteneri, platforme externe sau furnizori de servicii.

EL CASIO Fulfillment nu controlează și nu este responsabilă pentru conținutul, politicile, funcționarea sau securitatea website-urilor externe accesate prin astfel de linkuri.

Accesarea website-urilor externe se face pe răspunderea utilizatorului.

11. Protecția datelor personale

Prin utilizarea website-ului și/sau completarea formularului de contact, pot fi colectate și prelucrate anumite date cu caracter personal, precum nume, prenume, companie, adresă de email, număr de telefon, website, informații despre volumul comenzilor și mesajul transmis.

Prelucrarea datelor personale se realizează conform legislației aplicabile privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor. Autoritatea din România pentru protecția datelor personale este ANSPDCP.

Pentru mai multe informații despre modul în care colectăm, folosim și protejăm datele personale, vă rugăm să consultați pagina Politica de confidențialitate.

12. Cookies

Website-ul poate utiliza fișiere de tip cookies sau tehnologii similare pentru funcționarea corectă a site-ului, analiză de trafic, îmbunătățirea experienței utilizatorului sau, după caz, activități de marketing.

Pentru mai multe informații despre tipurile de cookies utilizate și despre modul în care pot fi administrate preferințele, vă rugăm să consultați pagina Politica de cookies.

13. Reclamații și sesizări

Pentru orice sesizare privind utilizarea website-ului sau serviciile prezentate, ne puteți contacta la:

Sesizarea trebuie să includă, pe cât posibil:

• numele și datele de contact ale persoanei care transmite sesizarea;
• denumirea companiei, dacă este cazul;
• descrierea situației;
• documente sau informații relevante, dacă există.

Vom analiza solicitările primite și vom reveni cu un răspuns într-un termen rezonabil.

14. Soluționarea alternativă a litigiilor

În cazul în care sunteți consumator și întâmpinați o problemă legată de serviciile noastre, vă rugăm să ne contactați mai întâi pentru a încerca soluționarea amiabilă a situației.

Consumatorii pot apela și la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor. Conform ANPC, SAL reprezintă o procedură prin care consumatorii pot soluționa pe cale amiabilă eventualele neînțelegeri apărute în relația cu comercianții, fără a parcurge un proces în instanță.

Informații suplimentare pot fi consultate pe website-ul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor și pe platforma SAL administrată de ANPC.

15. Limitarea răspunderii

EL CASIO Fulfillment nu răspunde pentru prejudicii directe sau indirecte rezultate din:

• utilizarea sau imposibilitatea utilizării website-ului;
• interpretarea eronată a informațiilor prezentate;
• erori tehnice sau întreruperi temporare;
• accesarea unor linkuri externe;
• transmiterea de informații incomplete sau incorecte de către utilizator.

Informațiile de pe website nu înlocuiesc oferta comercială personalizată, contractul de prestări servicii sau documentele semnate între părți.

16. Modificarea termenilor și condițiilor

EL CASIO Fulfillment își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza acești Termeni și condiții ori de câte ori este necesar.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va produce efecte de la data publicării pe website.

Recomandăm utilizatorilor să consulte periodic această pagină pentru a fi informați cu privire la eventualele modificări.

17. Legea aplicabilă

Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legislația din România.

Eventualele neînțelegeri apărute între utilizator și EL CASIO Fulfillment vor fi soluționate, pe cât posibil, pe cale amiabilă. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

18. Contact

Pentru întrebări privind acești Termeni și condiții, ne puteți contacta la: